Foire aux questions

J’ai créé cette FAQ pour répondre aux questions les plus courantes sur les matériaux, l’entretien, la livraison ou encore l’envoi de vos commandes.

Je tiens à conserver un lien simple et humain avec celles et ceux qui choisissent mes bijoux faits main.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez me contacter directement via le formulaire de contact.

Je pose ma question

  • Toutes le chaines, charms, fermoirs et diverses boucles sont en acier inoxydable, pour une meilleure résistance au temps. L’acier inoxydable est un métal hypoallergénique qui n’irrite pas la peau.

    Les perles sont de différentes sortes : en verre, en pierre naturelle, coquillage, nacre, synthétiques, polymère, rocaille, hématite…

    Les descriptifs présents dans la boutique en ligne précisent les matériaux utilisés pour chaque bijoux. N’hésitez pas à les consulter !

  • Voici quelques conseils pour prendre soin de vos bijoux et leur garantir une longue vie :

    -            Les préserver de l’eau, parfum, et produits d’entretien

    -            Eviter chlore, sable et eau de mer

    -            Les retirer pour vos séances de sport, et pour dormir,

    -            Les conserver dans un endroit sec.

  • Oui, je vous accompagne dans la conception d’un bijou unique, pensé à votre image. Choisissez vos perles, charms, et chaines afin de composer une pièce entièrement personnalisé.

  • Les tailles de bijoux sont modifiables gratuitement jusqu’à 10 cm.

    Pour cela, envoyez un message après avoir commandé en précisant votre numéro de commande ainsi que la longueur souhaitée.

  • Chaque bijou est créé à la main et à la commande. L’envoi s’effectue sous 2 à 5 jours ouvrés.

    Pour les créations personnalisées, il faut compter un délai supplémentaire de conception pouvant aller jusqu’à 2 semaines selon la complexité et la demande. 

    Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 3 à 4 jours ouvrés selon les délais postaux.

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner le bijou non porté, non endommagé, dans son état d’origine.

    Les bijoux personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

    Les frais de retours sont à votre charge et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de commande de ma part). Un envoi suivi est fortement recommandé.

    N’hésitez pas à me transmettre le numéro de suivi un fois l’envoi effectué.

  • Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact, sur Instagram, ou m’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : elandmi2129@gmail.com.